1. Ámbito
Estas bases regulan los sorteos en los que se participa desde la pantalla Sorteo de la app HeyMom. El premio, las fechas de inicio y fin, el número de ganadores y las reglas de participación de cada sorteo se muestran por separado en esa pantalla; si algo aquí contradice lo que la app indica para un sorteo concreto, prevalece la información mostrada en la app.
La participación es gratuita. No hace falta comprar nada ni tener una suscripción de pago para participar.
2. Quién puede participar
- Personas físicas mayores de 18 años con capacidad de obrar
- Usuarias y usuarios que hayan iniciado sesión en HeyMom con una cuenta real (Google o Apple); las sesiones anónimas o de invitado no pueden participar
- Cada persona puede participar una sola vez en un sorteo; si se detectan varias cuentas de la misma persona, esas participaciones se anulan
El personal de HeyMom y quienes intervienen en la organización del sorteo no pueden participar.
3. Cómo se calculan las participaciones
Todo el mundo empieza con una participación base. Cada sorteo puede definir además las participaciones siguientes; qué reglas se aplican y cuántas participaciones tienes se muestra con cifras en la pantalla del sorteo:
- Participaciones por invitación: una participación extra por cada persona nueva que entre en el sorteo con tu código de invitación. Estas participaciones tienen un límite por sorteo.
- Ruleta diaria: algunos sorteos incluyen una ruleta que se puede girar una vez al día. El servidor decide en qué sección se detiene y la participación ganada se abona directamente en tu cuenta; el total que se puede conseguir con la ruleta tiene un límite por sorteo.
- Bonus de suscripción: puede definirse en algunos sorteos. Incluso cuando existe, participar no requiere ningún pago; la participación con la base siempre es válida.
El número de participaciones se calcula y se guarda únicamente en el servidor: la cifra que ves en la app es la misma que entra en el sorteo.
4. Organizador y autorizaciones
Los sorteos los organiza HeyMom. HeyMom aporta el premio y es el único responsable ante el ganador; Apple y Google no patrocinan, organizan ni participan en el sorteo.
5. Cómo se eligen los ganadores
Los ganadores se determinan al cerrar el sorteo mediante un método verificable. El objetivo es que se pueda comprobar que el resultado no se decidió a posteriori y que la lista de participantes no se modificó después:
- Al crear el sorteo se genera un número aleatorio secreto (semilla); al publicarlo solo se difunde su resumen (SHA-256). La semilla en sí no se revela hasta el momento del sorteo.
- En el momento del sorteo se congela la lista de participantes, se publica su resumen (SHA-256) y se revela la semilla.
- Los ganadores se eligen de forma determinista a partir de la semilla revelada: en cada ronda, índice = HMAC-SHA256(semilla, "resumenLista:ronda") mod número de boletos restantes. Nadie puede ganar más de una vez.
- Una vez anunciado el resultado, el resumen de la semilla puede compararse con el publicado al inicio. Si coinciden, la semilla no pudo elegirse después de conocer al ganador.
Por privacidad no se publica la identidad de los participantes; los ganadores se muestran con el nombre enmascarado. El resumen de la lista permite demostrar, en caso de reclamación, que la lista de participantes no se alteró después.
6. Comunicación de los resultados
- Los ganadores reciben una notificación en la app y el mismo mensaje se guarda en la lista de Notificaciones de la app, de modo que el resultado puede verse aunque los permisos de notificación estén desactivados.
- Los resultados se publican en la pantalla del sorteo y siguen consultables después del sorteo.
7. Entrega del premio
- El premio se entrega tras contactar con la persona ganadora en la dirección de correo asociada a su cuenta.
- La persona ganadora debe responder en un plazo de 14 días desde el anuncio y facilitar los datos necesarios para el envío. Quien no pueda ser localizado en ese plazo pierde el derecho al premio.
- El premio es intransferible, no se puede cambiar y no tiene alternativa en metálico.
- Los gastos de envío corren a cargo de HeyMom; los impuestos u obligaciones similares derivados del premio se determinan según la legislación aplicable.
8. Anulación y descalificación
La participación se anula, y el premio no se entrega, en los casos siguientes:
- Cuentas falsas o múltiples, participación mediante herramientas automáticas, uso abusivo del sistema de invitaciones
- Incumplimiento de las Condiciones de uso
- Datos de contacto facilitados que no sean veraces
En caso de fuerza mayor o de circunstancias que impidan desarrollar el sorteo con imparcialidad, HeyMom se reserva el derecho de cancelarlo o aplazarlo; en tal caso se informará a los participantes desde la app.
9. Datos personales
Los datos tratados con motivo del sorteo son el identificador de tu cuenta, tu registro de participación, tu código de invitación y, si resultas ganadora o ganador, los datos de contacto necesarios para entregar el premio. Estos datos se tratan únicamente para gestionar el sorteo y entregar el premio, y se eliminan al vencer el plazo de conservación.
Puedes consultar los detalles en nuestra Política de privacidad.
10. Contacto
- Correo: destek@heymomtr.com
- Web: heymomtr.com