Términos de uso

1. Partes y aceptación

El presente Acuerdo de Usuario («Acuerdo») se celebra por vía electrónica entre HeyMom («Proveedor del Servicio»), proveedor de la aplicación móvil HeyMom («la App»), y la persona física usuaria final («Usuario») que descarga, instala y utiliza la App.

Descargar la App, crear una cuenta o utilizar cualquiera de sus funciones implica que usted ha leído, comprendido y aceptado este Acuerdo y la Política de privacidad. Si no lo acepta, le rogamos que no utilice la App. Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Turquía.

2. Descripción y alcance del servicio

HeyMom es una aplicación móvil que ofrece herramientas de información, seguimiento, recordatorios y comunidad para etapas de la vida como el embarazo, el periodo del recién nacido y el ciclo menstrual, junto con contenidos de entretenimiento y contenidos basados en IA.

• Desarrollo semanal del bebé y seguimiento del embarazo (incluida la compatibilidad con embarazos múltiples y de gemelos)
• Seguimiento de la alimentación, el sueño, los pañales, el crecimiento, la fiebre y las vacunas del recién nacido
• Seguimiento del ciclo menstrual y modo de búsqueda de embarazo (registro de la temperatura basal y de las pruebas de ovulación)
• Diario médico y la función de IA «Pregunte a su médico»
• Asistentes de información con IA (chat de texto y asistentes por temas)
• Análisis de imágenes con IA: análisis de resultados de laboratorio, análisis de heces, comentario de ecografías y predicción del sexo, predicción del rostro del bebé, coincidencia facial con los progenitores
• Resúmenes semanales de IA y el informe de salud o resumen de salud
• Libro de recuerdos y galería de fotos del bebé (las fotos se guardan solo en el dispositivo)
• Foro (TR/EN, embarazo/recién nacido — 4 colecciones)
• Sesiones de ejercicios (respiración, Kegel), cronómetro de contracciones, contador de patadas
• Vínculo familiar y de pareja (flujo para el padre, panel compartido, ajustes de uso compartido)
• Herramientas de seguimiento de la salud (líquidos, vitaminas, medicamentos, tensión arterial, peso, citas, antojos, plan de parto, posparto)
• Widgets para la pantalla de inicio y la pantalla de bloqueo y una app para Apple Watch
• Entretenimiento: horóscopo, calendario chino, predicción del sexo por el factor Rh, coincidencia con celebridades
• Notificaciones push, gamificación, insignias
• Suscripción Premium, descuentos promocionales y de influencers y referidos
• Enlaces de compra que redirigen a tiendas de terceros (por ejemplo, Anne Pazarı)

HeyMom se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar funciones sin previo aviso.

3. Advertencia médica (cláusula más importante)

• Los contenidos no sustituyen el consejo, el diagnóstico, el tratamiento ni las exploraciones médicas
• Los asistentes de IA no son médicos, personal de enfermería, matronas, dietistas ni otros profesionales sanitarios
• El análisis de resultados de laboratorio con IA, el análisis de heces, el comentario de ecografías con IA o la predicción del sexo y las demás funciones de análisis de imágenes NO son herramientas de diagnóstico médico
• La predicción del rostro del bebé, la coincidencia facial con los progenitores, el horóscopo, el calendario chino y la predicción del sexo por el factor Rh tienen fines exclusivamente de ENTRETENIMIENTO y NO tienen ninguna validez científica
• «Pregunte a su médico» solo ofrece ideas de preguntas para las visitas médicas; no sustituye las citas médicas ni las consultas médicas en línea
• Ninguna de las funciones Premium constituye un servicio médico
• Consulte siempre a su médico para las decisiones relacionadas con la salud
• En caso de emergencia, llame al número de emergencias local; NO utilice la App como herramienta de emergencia

Usted reconoce que es el único responsable de cualquier acción, omisión o decisión que tome basándose en la información y las funciones de la App. HeyMom no será responsable de ningún daño directo, indirecto, médico, psicológico, económico o moral.

4. Exención de responsabilidad sobre la IA y el análisis de imágenes

La App se basa en servicios de IA en la nube, principalmente la API de Anthropic Claude. Al utilizar las funciones de IA, usted confirma que:

• Los resultados de la IA son probabilísticos y pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados o engañosos
• NO se ofrece ninguna garantía sobre la exactitud, la actualidad o la idoneidad para un fin determinado de los resultados de la IA
• Las preguntas, imágenes y contenidos enviados a la IA son de su exclusiva responsabilidad
• En cuanto a las funciones de análisis de imágenes, HeyMom no ofrece ninguna garantía de autenticidad, validez médica ni exactitud
• El uso de la IA está sujeto a un sistema de créditos o cuotas (por ejemplo, una bolsa semanal de créditos en la versión gratuita y límites diarios en Premium); HeyMom puede fijar y modificar unilateralmente las cuotas y las reglas de los créditos
• NO puede utilizar las funciones de IA para generar contenidos ilícitos, violentos, de odio, relacionados con el suicidio, de explotación infantil o similares

HeyMom no es responsable de las interrupciones del servicio, las políticas de contenido ni la calidad de los resultados de los proveedores de servicios de IA (Anthropic, Google).

5. Cuenta, registro y seguridad

• El uso completo requiere registrarse con correo electrónico, Apple o Google
• Las personas menores de 18 años no pueden utilizar la App; no se recopilan conscientemente datos de personas menores de 13 años
• Usted es el único responsable de la exactitud y la seguridad de su cuenta
• No debe compartir su contraseña
• Usted es responsable de toda la actividad realizada a través de su cuenta
• Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en Perfil > Privacidad y seguridad > Eliminar mi cuenta
• HeyMom puede suspender o cerrar cuentas en caso de cuentas falsas, suplantación de identidad o uso de bots o scripts
• No puede transferir ni vender su cuenta

6. Suscripción Premium, precios y cancelación

• Premium se ofrece con periodicidad mensual o anual
• El plan anual puede incluir una prueba gratuita de 7 días
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen al menos 24 horas antes de la fecha de renovación
• El pago se carga en su cuenta de Apple ID / App Store o de Google Play
• Puede gestionar y cancelar su suscripción en los ajustes de la tienda correspondiente
• Los precios vigentes se muestran en el momento de la compra en la pantalla de compra dentro de la App y en la tienda correspondiente (App Store / Google Play); pueden variar según la moneda local y las políticas de la tienda
• Los códigos promocionales y los códigos de referido de influencers pueden ofrecer paquetes especiales con descuento; HeyMom puede modificar los porcentajes de descuento y las condiciones
• Si la cuenta de la madre es Premium, la cuenta de la pareja vinculada a la familia también puede disfrutar del uso sin publicidad y del acceso a la IA (Premium familiar); esto no constituye una transferencia de la suscripción y finaliza cuando se disuelve el vínculo familiar
• El derecho legal de desistimiento para contenidos digitales en línea se rige por la legislación turca de protección de los consumidores; una vez que usted consiente la ejecución inmediata, puede perderse el derecho de desistimiento
• Los reembolsos deben solicitarse conforme a las políticas de Apple o Google; HeyMom no puede emitir reembolsos directamente
• El contenido de las funciones Premium puede cambiar con el tiempo; pueden añadirse o eliminarse funciones

7. Referidos de influencers, promociones y campañas

• El sistema de referidos de influencers se basa en códigos de referido
• Las compras realizadas con un código de referido se efectúan mediante paquetes especiales con descuento; los porcentajes de descuento pueden cambiar
• HeyMom registra en el servidor las conversiones de referidos y las comisiones
• Se prohíbe comerciar con los códigos, revenderlos, cederlos a terceros a cambio de un pago o falsificarlos
• HeyMom puede modificar o finalizar en cualquier momento las colaboraciones con productos físicos y las campañas con códigos QR
• HeyMom no es responsable de los contenidos, las promesas ni el uso indebido por parte de los influencers
• HeyMom puede modificar las condiciones del programa, los porcentajes de comisión y los descuentos, o finalizar el programa

8. Normas de la comunidad (foro)

• No comparta información de salud personal (números de identificación, dosis de medicamentos, resultados de laboratorio)
• Sea respetuoso; se prohíben los insultos, el acoso, la discriminación y los discursos de odio
• No dé consejos médicos; remita a las personas usuarias a «consulte a su médico»
• Se prohíben la publicidad, el spam, la promoción de productos o marcas y los contenidos de MLM
• No comparta contenidos protegidos por derechos de autor sin permiso
• Se prohíben los contenidos sexuales, la violencia y los contenidos que promuevan el suicidio o las autolesiones
• Se prohíben los contenidos engañosos, como falsas afirmaciones de embarazo o de recién nacido
• Se prohíben las vulneraciones de la privacidad (compartir fotos, mensajes o la identidad de otras personas sin su consentimiento)

En caso de infracción, HeyMom puede eliminar contenidos sin previo aviso y suspender o cerrar la cuenta. Todo el contenido del foro es responsabilidad exclusiva del Usuario que lo publica.

9. Vínculo familiar y de pareja

• Puede establecer un vínculo familiar con el padre o su pareja mediante un código de invitación
• Una vez establecido el vínculo, la mayor parte de los datos de seguimiento se comparte por defecto; los datos íntimos de salud reproductiva están desactivados por defecto. Los elementos compartidos se gestionan desde «Ajustes de uso compartido» (detalles: Política de privacidad, sección 6)
• Los datos compartidos pueden mostrarse en el teléfono, los widgets y el Apple Watch de la pareja
• Usted es responsable de cualquier exposición de datos derivada de compartir el código de invitación con terceros
• El vínculo puede disolverse en cualquier momento; los datos compartidos se eliminan al disolverse
• La visualización no autorizada o el uso indebido de datos por parte de la pareja, así como las disputas entre miembros de la pareja, no son responsabilidad de HeyMom; HeyMom no media en disputas

10. Usos prohibidos

• Cualquier fin contrario a la legislación turca o internacional
• Vulnerar los derechos de otras personas usuarias o de terceros
• Ingeniería inversa, scraping, extracción del código fuente
• Intentos de DoS/DDoS
• Eludir las funciones de IA, los filtros de contenido o los mecanismos de seguridad
• Acceso no autorizado a las funciones Premium o al sistema de pago
• Falsificar o duplicar códigos de referido o promocionales
• Cuentas falsas, cuentas múltiples o uso de bots

HeyMom se reserva el derecho de suspender y cerrar cuentas y de emprender acciones legales.

11. Propiedad intelectual

• El contenido de la App (textos, imágenes, iconos, diseño, código, marca, instrucciones de sistema de la IA) pertenece a HeyMom o HeyMom dispone de la licencia correspondiente
• Los datos sobre el desarrollo del bebé se han recopilado a partir de fuentes especializadas y de acceso público; los derechos sobre la compilación corresponden a HeyMom
• Las respuestas generadas por la IA son para uso personal y no comercial
• Se prohíben la copia, la distribución, la creación de obras derivadas y el uso comercial no autorizados
• Respecto de los contenidos que publique en la App, usted concede a HeyMom una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y susceptible de sublicencia para mostrar dichos contenidos a efectos del funcionamiento del servicio

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• La App se ofrece «tal cual» («as is») y «según disponibilidad» («as available»)
• No se garantiza que la App funcione de forma ininterrumpida, sin errores, libre de virus, de forma segura o puntual
• Las funciones que requieren conexión a internet pueden tener una funcionalidad limitada o nula sin conexión
• No se ofrece ninguna garantía sobre la exactitud, la integridad o la actualidad de los resultados de la IA
• HeyMom no es responsable de las interrupciones, los errores ni los cambios de políticas de los servicios de terceros
• HeyMom no es responsable de daños directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni daños reputacionales
• La responsabilidad total de HeyMom se limita a las cuotas de suscripción abonadas por el Usuario en los 12 meses anteriores a la reclamación
• La advertencia médica y la exención de responsabilidad sobre la IA se aplican por separado y de forma absoluta

13. Indemnidad

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a HeyMom frente a todas las reclamaciones, demandas, costes, honorarios de abogados y daños derivados del incumplimiento de este Acuerdo por su parte, de un uso ilícito o de los contenidos que comparta en la App.

14. Notificaciones y comunicación

• HeyMom puede comunicarse mediante notificaciones dentro de la App, el correo electrónico registrado o notificaciones push
• HeyMom no es responsable de las comunicaciones realizadas por canales distintos del correo electrónico registrado del Usuario
• Contacto: destek@heymomtr.com

15. Modificaciones y terminación

• HeyMom puede actualizar unilateralmente este Acuerdo
• Seguir utilizando la App después de la entrada en vigor del Acuerdo actualizado implica su aceptación
• Puede poner fin a este Acuerdo en cualquier momento eliminando su cuenta
• HeyMom puede suspender o cancelar el acceso a la App en caso de incumplimiento
• En caso de terminación, las cantidades abonadas quedan sujetas a las políticas de la tienda correspondiente

16. Fuerza mayor

Se consideran fuerza mayor los acontecimientos ajenos al control de las partes, como catástrofes naturales, epidemias, guerras, terrorismo, ciberataques, cortes de internet, fallos de servicios de terceros y restricciones legales. Las obligaciones de HeyMom quedan en suspenso mientras dure el acontecimiento.

17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Turquía
• Son competentes los Tribunales y las Oficinas de Ejecución de Estambul
• Para los Usuarios que tengan la condición de consumidores, se mantiene la competencia de los Tribunales de Consumo y de las Juntas Arbitrales de Consumo

18. Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, solo se verá afectada dicha disposición; las demás disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto.

19. Contacto

• Correo: destek@heymomtr.com
• Web: heymomtr.com