Conditions d'utilisation

1. Parties et acceptation

Le présent Contrat d'utilisation (« Contrat ») est conclu par voie électronique entre Ersa Zirai Tarım Ltd. Şti. (Yalı Mah. Hamit Nural Cad. No: 7A, Erdek/Balıkesir, n° d'immatriculation au registre du commerce : [MERSIS]) (« HeyMom »), qui fournit l'application mobile HeyMom et le site web heymomtr.com (l'« Application »), et la personne physique qui utilise l'Application (« Utilisateur »).

En commençant à utiliser l'Application, en créant un compte ou en effectuant un achat, tu confirmes avoir lu et accepté le présent Contrat. Tes données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Si tu ne l'acceptes pas, n'utilise pas l'Application.

Aucune disposition du présent Contrat ne limite les droits des consommateurs auxquels il est impossible de renoncer en vertu de la loi de ton pays de résidence.

2. Étendue du service

HeyMom fournit des informations, un suivi, des rappels, une communauté, des divertissements et des contenus générés par l'IA pour la grossesse, la période néonatale, le suivi des règles et le projet bébé. Principales fonctionnalités :

• Suivi hebdomadaire de la grossesse et du développement du bébé, prise en charge des grossesses multiples
• Suivi de l'alimentation, du sommeil, des couches, de la croissance, de la fièvre, des vaccins et de la diversification alimentaire du nouveau-né
• Suivi des règles et Projet bébé (température basale, tests d'ovulation)
• Outils de suivi de santé, Carnet médical et « Demande à ton médecin »
• Assistant IA et analyses d'images par IA
• Programme d'exercices semaine par semaine, séances de respiration et de Kegel, chronomètre de contractions, compteur de coups de pied
• Lien famille/partenaire et Espace papa
• Forum communautaire
• Modules de divertissement, pronostics en famille, jeux, roue quotidienne et tirages au sort
• Widgets et application Apple Watch
• Abonnement Premium, programmes promotionnels et de parrainage
• Liens d'achat vers des boutiques tierces

HeyMom peut modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités. Si nous supprimons de manière substantielle une fonctionnalité payante pendant une période d'abonnement, nous t'en informerons conformément aux règles des stores.

3. Avertissement médical (clause la plus importante)

• Les contenus ne remplacent pas un avis, un diagnostic, un traitement ou un examen médical
• L'assistant IA n'est pas un médecin, une sage-femme, un infirmier ou une infirmière, un ou une diététicienne, ni un autre professionnel de santé
• Les analyses de résultats de laboratoire, de selles et d'échographies ainsi que la prédiction du sexe NE SONT PAS des diagnostics médicaux ; les résultats peuvent être erronés ou trompeurs
• Le visage du bébé, la ressemblance avec les parents, l'horoscope, le calendrier chinois, la prédiction par le facteur Rh et les pronostics en famille sont uniquement du DIVERTISSEMENT
• Les calculs de semaine de grossesse, de date prévue d'accouchement, d'ovulation et de cycle sont des estimations et ne doivent pas être utilisés seuls pour la contraception ou la conception
• Les rappels (médicaments, vaccins, rendez-vous) ne sont qu'une aide ; la réception des notifications à temps n'est pas garantie et tu restes responsable de ton propre suivi
• Consulte ton médecin pour toute décision concernant ta santé ou celle de ton bébé
• En cas d'urgence, appelle le numéro d'urgence local ou rends-toi dans l'établissement de santé le plus proche ; n'utilise pas l'Application comme outil d'urgence

Tu es responsable des décisions que tu prends sur la base de l'Application. Dans la mesure permise par la loi, HeyMom n'est pas responsable des dommages résultant de la confiance accordée à ces contenus.

4. Programme d'exercices

• Le programme d'exercices et les séances de respiration et de Kegel sont des suggestions d'exercices générales pour la grossesse et le post-partum, et non un programme médical personnalisé
• Obtiens l'accord de ton médecin avant de commencer tout exercice. Ne fais pas d'exercice sans l'autorisation de ton médecin si tu as une grossesse à risque, des saignements, un risque d'accouchement prématuré, des problèmes placentaires, une hypertension, une maladie cardiaque ou pulmonaire ou des affections similaires
• Les questions de préparation dans l'Application ne sont que des rappels, et non une évaluation médicale
• Arrête immédiatement et contacte ton médecin en cas de saignement, de perte de liquide, de contractions régulières, de vertiges, de douleur thoracique, d'essoufflement, de maux de tête, de diminution des mouvements du bébé ou de douleur
• Tu fais de l'exercice dans tes propres limites, dans un environnement sûr, et tu assumes le risque de blessure et d'effets sur ta santé

5. IA et analyse d'images

Les fonctionnalités d'IA reposent sur les modèles Claude d'Anthropic. En les utilisant, tu acceptes que :

• Les résultats de l'IA sont générés de manière probabiliste et peuvent être erronés, incomplets, obsolètes ou trompeurs. Aucune garantie d'exactitude ou d'adéquation n'est donnée
• Tu es responsable des questions et des images que tu envoies. Si tu téléverses le visage, un document ou des données personnelles d'une autre personne, tu dois avoir son autorisation
• Tu ne peux pas utiliser les fonctionnalités d'IA pour générer des contenus illicites, violents, haineux, incitant à l'automutilation ou relevant de l'exploitation d'enfants
• L'utilisation de l'IA est soumise à des règles de crédits et de quotas susceptibles d'évoluer pour la qualité du service et la prévention des abus. Les crédits non utilisés n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas transférables
• Les résultats de l'IA sont destinés à ton usage personnel et non commercial

6. Compte et utilisation sans compte

• Tu peux utiliser une partie de l'Application, et même effectuer des achats, sans compte. Tes données sont alors conservées dans un compte anonyme lié à l'appareil ; si tu supprimes l'Application, changes d'appareil ou si le compte anonyme reste inutilisé pendant plus de 14 jours, tes données peuvent être définitivement perdues. Crée un compte pour conserver tes données
• L'Application ne peut pas être utilisée par les personnes de moins de 18 ans
• Tu es responsable de l'exactitude des informations de ton compte, de la sécurité de ton mot de passe et de toute activité sur ton compte
• Tu peux supprimer ton compte dans Profil > Confidentialité et sécurité > Supprimer le compte. La suppression de ton compte n'annule pas ton abonnement ; annule-le séparément dans le store
• Tu ne peux pas transférer ni vendre ton compte
• Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes impliqués dans de faux comptes, une usurpation d'identité, des bots ou des comptes multiples

7. Abonnement Premium, tarifs et résiliation

• Premium est proposé sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Le prix en vigueur, la durée et l'éventuel essai gratuit sont affichés sur l'écran d'achat et dans l'App Store ou Google Play avant l'achat ; les conditions qui y sont indiquées s'appliquent
• Le paiement est débité de ton compte App Store via ton identifiant Apple, ou de ton compte Google Play, à la confirmation de l'achat
• L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée au prix alors en vigueur, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Si tu ne résilies pas avant la fin d'un essai gratuit, celui-ci se transforme en abonnement payant
• Tu peux gérer et résilier ton abonnement dans Réglages > Identifiant Apple > Abonnements sur iOS, ou Google Play Store > Abonnements sur Android. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours et tu conserves Premium jusque-là
• La suppression de l'Application ou de ton compte n'annule pas l'abonnement
• Tu seras informé à l'avance des hausses de prix conformément aux règles des stores
• Les offres de réduction, d'essai, de reconquête et de parrainage peuvent être limitées dans le temps, varier selon la personne ou la région et ne s'appliquent pas aux achats passés
• Si le compte de la mère est Premium, le partenaire lié bénéficie aussi d'une utilisation sans publicité et de l'accès à l'IA ; il ne s'agit pas d'un transfert de l'abonnement, et cet avantage prend fin lorsque le lien prend fin
• Droit de rétractation : lorsque la loi de ton pays prévoit un droit de rétractation pour les contenus ou services numériques, tu demandes expressément l'exécution immédiate et reconnais perdre ce droit dès le début du service, dans la mesure permise par la loi
• Les remboursements sont traités par Apple ou Google selon leurs propres règles ; comme nous ne recevons pas directement le paiement, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement nous-mêmes

8. Tirages au sort, roue quotidienne et campagnes

• Les tirages au sort sont régis par le Règlement des tirages au sort (original en turc sur heymomtr.com/cekilis-kosullari), qui fait partie du présent Contrat et prévaut en cas de contradiction
• Les tirages au sort et la roue quotidienne sont réservés aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus résidant en Turquie. Aucun achat n'est nécessaire pour participer
• Les périodes Premium, crédits IA et participations aux tirages au sort gagnés en tant que lots n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni transférés ni vendus
• Les participations et lots obtenus par tricherie, comptes multiples, automatisation ou fausse réalisation de tâches seront annulés
• Tu es responsable de fournir des coordonnées de livraison exactes pour les lots physiques ; nous ne sommes pas responsables des lots qui ne peuvent pas être livrés en raison de coordonnées inexactes
• Il est interdit d'échanger, de vendre ou de falsifier les codes de parrainage d'influenceurs et les codes promotionnels. HeyMom peut modifier ou arrêter ces programmes et n'est pas responsable des contenus ou promesses des influenceurs

9. Règles de la communauté et contenus des utilisateurs

Sur le forum et dans les autres espaces de partage :

• Ne partage pas d'informations permettant de t'identifier ou d'identifier d'autres personnes (numéros d'identité, téléphone, adresse, résultats d'analyses, comptes rendus)
• Les insultes, le harcèlement, la discrimination, les discours de haine, les contenus sexuels, la violence et l'incitation à l'automutilation sont interdits
• Ne donne pas de conseils médicaux et ne recommande pas de médicaments ou de doses
• La publicité, le spam, la promotion de produits, le MLM et les contenus trompeurs sont interdits
• Ne partage pas les photos, messages ou contenus protégés par le droit d'auteur d'autres personnes sans autorisation

Tes contenus restent les tiens et tu en es responsable. Tu accordes à HeyMom une licence mondiale, gratuite, non exclusive et pouvant faire l'objet de sous-licences pour afficher et reproduire tes contenus dans l'Application et sur heymomtr.com (sans nom ni photo de l'auteur) et pour les rendre visibles dans les moteurs de recherche. La licence prend fin dans un délai raisonnable après la suppression du contenu.

Nous pouvons supprimer sans préavis les contenus qui enfreignent ces règles et suspendre ou fermer ton compte. Pour signaler un contenu que tu estimes illicite, écris à destek@heymomtr.com ou utilise la fonction de signalement dans l'Application.

10. Lien famille/partenaire et pronostics en famille

• Tu décides qui reçoit ton code d'invitation et tu es responsable des conséquences de son partage
• Les détails du partage figurent à la section 6 de la Politique de confidentialité. Chacune des parties peut supprimer le lien
• HeyMom n'intervient pas dans les différends entre partenaires et n'est pas responsable de l'usage que fait un partenaire des données partagées
• Toute personne avec qui tu partages un lien de pronostics peut voir les informations de ces pronostics. Ne saisis pas de données au nom de quelqu'un d'autre ; les participants sont responsables de ce qu'ils saisissent

11. Utilisations interdites

Tu ne peux pas utiliser l'Application pour :

• Agir contrairement à la loi, aux bonnes mœurs ou aux droits d'autrui
• Effectuer de l'ingénierie inverse, extraire le code source, aspirer des données ou contourner la sécurité ou les filtres de contenu
• Surcharger l'Application, obtenir un accès non autorisé ou contourner les systèmes de paiement ou Premium
• Obtenir des codes, crédits, lots ou participations aux tirages au sort par tricherie
• Utiliser de faux comptes, des comptes multiples ou des bots

En cas de manquement, nous pouvons suspendre l'accès, fermer le compte et engager des recours juridiques.

12. Propriété intellectuelle

Le logiciel, le design, les textes, les images, les vidéos, les contenus d'exercices, la marque et le logo de l'Application appartiennent à HeyMom ou à ses concédants de licence. Tu reçois une licence limitée, non transférable et révocable pour un usage personnel et non commercial uniquement. Tu ne peux pas copier, distribuer, vendre ni créer d'œuvres dérivées à partir des contenus sans autorisation.

13. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

• L'Application est fournie « en l'état » et « selon disponibilité » ; aucune garantie n'est donnée qu'elle fonctionnera sans interruption, sans erreur ou qu'elle sera adaptée à un usage particulier
• Nous ne sommes pas responsables de la perte de données stockées uniquement sur ton appareil (Livre de souvenirs, photos, historique d'exercices) ou dans un compte anonyme ; sauvegarde tes données importantes
• Nous ne sommes pas responsables des pannes ou erreurs de services tiers (Google, Apple, Anthropic, RevenueCat, Meta, TikTok, AppsFlyer, Expo, etc.)
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, du manque à gagner ou de la perte de données
• Notre responsabilité totale est limitée au montant que tu as payé pour l'Application au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation

Ces limitations ne s'appliquent pas à la responsabilité pour faute intentionnelle ou faute lourde, en cas de décès ou de dommage corporel, ni aux droits des consommateurs qui ne peuvent être exclus par la loi. Australie : aucune disposition du présent Contrat n'exclut une garantie, un droit ou un recours prévu par l'Australian Consumer Law qui ne peut légalement être exclu ; lorsqu'une défaillance n'est pas majeure, notre responsabilité se limite à fournir à nouveau le service ou à payer le coût de cette nouvelle fourniture. Canada : rien ne limite un droit auquel il est impossible de renoncer en vertu de la loi sur la protection du consommateur de ta province, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

14. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, tu acceptes d'indemniser HeyMom, en proportion de ta faute, des pertes et frais juridiques raisonnables découlant de réclamations de tiers causées par ton manquement au présent Contrat, une utilisation illicite ou les contenus que tu publies.

15. Notifications et contact

• HeyMom peut te notifier par notification dans l'Application, notification push ou à ton adresse e-mail enregistrée
• Pour les demandes, réclamations et notifications : destek@heymomtr.com

16. Modifications et résiliation

• Nous pouvons mettre à jour le présent Contrat. Nous t'informerons dans l'Application avant l'entrée en vigueur de modifications substantielles et te demanderons à nouveau ton consentement si nécessaire. Si tu n'acceptes pas une modification, tu peux mettre fin au Contrat en supprimant ton compte et en résiliant ton abonnement
• Tu peux résilier le présent Contrat à tout moment en supprimant ton compte
• Nous pouvons suspendre ou résilier ton accès si tu enfreins de manière substantielle le présent Contrat
• En cas de résiliation, les sommes payées sont traitées selon les règles des stores

17. Force majeure

Nos obligations sont suspendues pendant la durée d'événements échappant à notre contrôle, tels que catastrophes naturelles, épidémies, guerres, terrorisme, cyberattaques, pannes d'infrastructure, défaillances de prestataires tiers et restrictions légales.

18. Droit applicable et litiges

• Le présent Contrat est régi par le droit de la République de Turquie, sans préjudice des lois impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence
• Si tu es un consommateur, tu peux saisir les tribunaux de ton pays de résidence et te prévaloir de ses lois impératives de protection des consommateurs. Les consommateurs de l'UE peuvent également recourir aux organismes nationaux de règlement extrajudiciaire des litiges
• Pour les non-consommateurs, les tribunaux d'Istanbul (Central) sont compétents
• Les abonnements sont achetés via Apple ou Google ; les litiges relatifs à la facturation et aux remboursements sont traités selon les conditions du store et les règles de consommation locales
• Nous essaierons d'abord de résoudre tout litige de bonne foi via destek@heymomtr.com

19. Dispositions générales

• Si une disposition est déclarée invalide, les autres dispositions restent en vigueur
• Le fait de ne pas faire valoir un droit ne vaut pas renonciation à ce droit
• Le présent Contrat, la Politique de confidentialité et le Règlement des tirages au sort constituent ensemble l'intégralité de l'accord entre les parties
• Apple et Google ne sont pas parties au présent Contrat et ne sont pas responsables de l'Application ni de son contenu

20. Contact

• Société : Ersa Zirai Tarım Ltd. Şti. (HeyMom)
• Adresse : Yalı Mah. Hamit Nural Cad. No: 7A, Erdek/Balıkesir
• E-mail : destek@heymomtr.com
• Web : heymomtr.com