شروط الاستخدام

1. الأطراف والقبول

تُبرم اتفاقية الاستخدام هذه («الاتفاقية») إلكترونيًا بين Ersa Zirai Tarım Ltd. Şti. (Yalı Mah. Hamit Nural Cad. No: 7A, Erdek/Balıkesir، رقم السجل التجاري: [MERSIS]) («HeyMom»)، التي تقدّم تطبيق HeyMom للهواتف المحمولة وموقع heymomtr.com («التطبيق»)، والشخص الطبيعي الذي يستخدم التطبيق («المستخدمة» أو «المستخدم»).

بمجرد بدء استخدام التطبيق أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء، تؤكدين أنكِ قرأتِ هذه الاتفاقية وقبلتِها. وتُعالج بياناتكِ الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية. وإذا لم تقبليها، فلا تستخدمي التطبيق.

لا يحدّ أي شيء في هذه الاتفاقية من حقوق المستهلك القانونية التي لا يجوز التنازل عنها بموجب قانون بلد إقامتكِ.

2. نطاق الخدمة

يقدّم HeyMom معلومات ومتابعة وتذكيرات ومجتمعًا وترفيهًا ومحتوى مدعومًا بالذكاء الاصطناعي للحمل وفترة المولود ومتابعة الدورة الشهرية والتخطيط للحمل. أبرز الميزات:

• متابعة الحمل ونمو الطفل أسبوعًا بأسبوع، ودعم الحمل المتعدد
• متابعة رضاعة المولود ونومه وحفاضاته ونموه وحرارته وتطعيماته وأطعمته الصلبة
• متابعة الدورة والتخطيط للحمل (درجة حرارة الجسم القاعدية، اختبارات الإباضة)
• أدوات المتابعة الصحية، ودفتر الطبيب، و«اسألي طبيبكِ»
• مساعدة الذكاء الاصطناعي وتحليلات الصور بالذكاء الاصطناعي
• برنامج تمارين أسبوعًا بأسبوع، وجلسات التنفس وتمارين كيغل، ومؤقّت الانقباضات، وعدّاد الركلات
• رابط العائلة/الشريك ووضع الأب
• منتدى المجتمع
• وحدات الترفيه، ولعبة التخمين، والألعاب، وعجلة الحظ اليومية، والسحوبات
• الأدوات المصغّرة وتطبيق Apple Watch
• اشتراك Premium، والبرامج الترويجية وبرامج الإحالة
• روابط تسوّق إلى متاجر تابعة لجهات خارجية

يجوز لـ HeyMom تغيير الميزات أو إضافتها أو إزالتها. وإذا أزلنا ميزة مدفوعة بشكل جوهري خلال فترة الاشتراك، فسنُعلمكِ بذلك وفق قواعد المتجر.

3. إخلاء المسؤولية الطبية (أهم بند)

• لا يغني المحتوى عن الاستشارة الطبية أو التشخيص أو العلاج أو الفحص
• مساعدة الذكاء الاصطناعي ليست طبيبة ولا قابلة ولا ممرضة ولا أخصائية تغذية ولا أي مختص رعاية صحية آخر
• تحليلات التحاليل والبراز والموجات فوق الصوتية وتوقّع جنس الجنين ليست تشخيصًا طبيًا؛ وقد تكون النتائج خاطئة أو مضللة
• وجه الطفل، ومطابقة الوالدين، والأبراج، والتقويم الصيني، وتوقّع فصيلة Rh، ولعبة التخمين هي للترفيه فقط
• حسابات أسبوع الحمل وموعد الولادة المتوقع والإباضة والدورة تقديرية، ولا يجوز الاعتماد عليها وحدها لمنع الحمل أو لحدوثه
• التذكيرات (الأدوية، التطعيمات، المواعيد) وسائل مساعدة فقط؛ ولا يُضمن وصول الإشعارات في وقتها، وتبقين مسؤولة عن متابعتكِ الخاصة
• استشيري طبيبكِ في كل قرار يتعلق بصحتكِ أو صحة طفلكِ
• في حالات الطوارئ، اتصلي برقم الطوارئ المحلي، مثل 997 في السعودية أو 998 في الإمارات أو 123 في مصر، أو توجّهي إلى أقرب منشأة صحية؛ ولا تستخدمي التطبيق كأداة للطوارئ

أنتِ مسؤولة عن القرارات التي تتخذينها بناءً على التطبيق. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل HeyMom المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن الاعتماد على هذا المحتوى.

4. برنامج التمارين

• برنامج التمارين وجلسات التنفس وتمارين كيغل اقتراحات تمارين عامة للحمل وما بعد الولادة، وليست برنامجًا طبيًا شخصيًا
• احصلي على موافقة طبيبكِ قبل البدء بأي تمرين. ولا تمارسي التمارين دون إذن طبيبكِ إذا كان حملكِ عالي الخطورة، أو كان لديكِ نزيف، أو خطر ولادة مبكرة، أو مشكلات في المشيمة، أو ارتفاع في ضغط الدم، أو مرض في القلب أو الرئة، أو حالات مشابهة
• أسئلة الجاهزية في التطبيق للتذكير فقط، وليست تقييمًا طبيًا
• توقفي فورًا واتصلي بطبيبكِ إذا شعرتِ بنزيف، أو تسرّب سوائل، أو انقباضات منتظمة، أو دوخة، أو ألم في الصدر، أو ضيق في التنفس، أو صداع، أو قلة حركة الجنين، أو أي ألم
• تمارسين التمارين ضمن حدودكِ وفي بيئة آمنة، وتتحملين مخاطر الإصابة والآثار الصحية

5. الذكاء الاصطناعي وتحليل الصور

تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي بنماذج Claude من Anthropic. وباستخدامها، تقبلين ما يلي:

• تُولَّد مخرجات الذكاء الاصطناعي بطريقة احتمالية، وقد تكون خاطئة أو ناقصة أو قديمة أو مضللة. ولا يُقدَّم أي ضمان للدقة أو الملاءمة
• أنتِ مسؤولة عن الأسئلة والصور التي ترسلينها. وإذا رفعتِ وجه شخص آخر أو مستنده أو بياناته الشخصية، فيجب أن يكون لديكِ إذنه
• لا يجوز استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي لإنتاج محتوى غير قانوني أو عنيف أو يحض على الكراهية أو يشجع على إيذاء النفس أو يستغل الأطفال
• يخضع استخدام الذكاء الاصطناعي لقواعد الرصيد والحصص التي قد تتغير حفاظًا على جودة الخدمة ومنعًا لإساءة الاستخدام. والرصيد غير المستخدم ليس له قيمة نقدية ولا يمكن نقله
• مخرجات الذكاء الاصطناعي لاستخدامكِ الشخصي غير التجاري

6. الحساب والاستخدام دون حساب

• يمكنكِ استخدام جزء من التطبيق، بل وإجراء مشتريات، دون حساب. وفي هذه الحالة تُحفظ بياناتكِ في حساب مجهول مرتبط بالجهاز؛ وإذا حذفتِ التطبيق أو غيّرتِ الجهاز أو لم يُستخدم الحساب المجهول لأكثر من 14 يومًا، فقد تضيع بياناتكِ نهائيًا. أنشئي حسابًا للاحتفاظ ببياناتكِ
• لا يجوز استخدام التطبيق لمن هم دون 18 عامًا
• أنتِ مسؤولة عن صحة معلومات حسابكِ وأمان كلمة مروركِ وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابكِ
• يمكنكِ حذف حسابكِ من الملف الشخصي > الخصوصية والأمان > حذف الحساب. ولا يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء اشتراككِ؛ ألغيه بشكل منفصل من المتجر
• لا يجوز نقل حسابكِ أو بيعه
• يجوز لنا تعليق أو إغلاق الحسابات المتورطة في الحسابات الوهمية أو انتحال الشخصية أو الروبوتات أو الحسابات المتعددة

7. اشتراك Premium والأسعار والإلغاء

• يُقدَّم Premium كاشتراك شهري أو سنوي. ويُعرض السعر الحالي والمدة وأي فترة تجريبية مجانية قبل الشراء على شاشة الشراء وفي App Store / Google Play، وتسري الشروط المعروضة هناك
• يُخصم المبلغ من حسابكِ في App Store المرتبط بمعرّف Apple، أو حسابكِ في Google Play، عند تأكيد الشراء
• يتجدد الاشتراك تلقائيًا للمدة نفسها وبالسعر الساري وقت التجديد، ما لم يُلغَ قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. وإذا لم تُلغي قبل انتهاء الفترة التجريبية المجانية، تتحول إلى اشتراك مدفوع
• يمكنكِ إدارة الاشتراك وإلغاؤه من الإعدادات > [اسمكِ] > الاشتراكات في iOS، أو من متجر Google Play > الاشتراكات في Android. ويسري الإلغاء من نهاية الفترة الحالية، وتحتفظين بـ Premium حتى ذلك الحين
• لا يؤدي حذف التطبيق أو حذف حسابكِ إلى إلغاء الاشتراك
• سيتم إعلامكِ مسبقًا بأي زيادة في الأسعار وفق قواعد المتجر
• قد تكون عروض الخصم والفترة التجريبية والعودة والإحالة محدودة المدة، وقد تختلف بحسب الشخص أو المنطقة، ولا تنطبق على المشتريات السابقة
• إذا كان حساب الأم Premium، يحصل الشريك المرتبط أيضًا على استخدام دون إعلانات وعلى الوصول إلى الذكاء الاصطناعي؛ وهذا ليس نقلًا للاشتراك، وينتهي بانتهاء الرابط
• حق العدول: حين ينص قانون بلدكِ على حق العدول عن المحتوى أو الخدمات الرقمية، فإنكِ تطلبين صراحةً التنفيذ الفوري وتقرّين بأنكِ تفقدين هذا الحق بمجرد بدء الخدمة، في الحدود التي يسمح بها القانون
• تتولى Apple أو Google معالجة طلبات الاسترداد وفق قواعدهما؛ ولأننا لا نتلقى الدفع مباشرة، لا يمكننا إصدار المبالغ المستردة بأنفسنا

8. السحوبات وعجلة الحظ اليومية والحملات

• تخضع السحوبات لشروط السحب المنشورة على heymomtr.com/cekilis-kosullari، وهي جزء من هذه الاتفاقية وتسود عند التعارض
• السحوبات وعجلة الحظ اليومية متاحة فقط للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر ويقيمون في تركيا. ولا يُشترط أي شراء للمشاركة
• فترات Premium ورصيد الذكاء الاصطناعي وتذاكر السحب التي تُربح كجوائز ليس لها قيمة نقدية، ولا يجوز نقلها أو بيعها
• تُلغى المشاركات والجوائز التي يُحصل عليها بالغش أو بالحسابات المتعددة أو بالأتمتة أو بإتمام المهام بشكل زائف
• أنتِ مسؤولة عن تقديم بيانات توصيل صحيحة للجوائز المادية؛ ولسنا مسؤولين عن الجوائز التي يتعذر توصيلها بسبب بيانات غير صحيحة
• يُحظر تداول رموز إحالة المؤثرين والرموز الترويجية أو بيعها أو تزويرها. ويجوز لـ HeyMom تغيير هذه البرامج أو إنهاؤها، ولا يتحمل المسؤولية عن المحتوى أو الوعود الخاصة بالمؤثرين

9. قواعد المجتمع ومحتوى المستخدمين

في المنتدى ومساحات المشاركة الأخرى:

• لا تشاركي معلومات تكشف هويتكِ أو هوية غيركِ (أرقام الهوية، الهاتف، العنوان، نتائج التحاليل، التقارير)
• يُحظر السب والتحرش والتمييز وخطاب الكراهية والمحتوى الجنسي والعنف والتشجيع على إيذاء النفس
• لا تقدّمي نصائح طبية ولا توصي بأدوية أو جرعات
• يُحظر الإعلان والرسائل المزعجة والترويج للمنتجات والتسويق الشبكي والمحتوى المضلل
• لا تشاركي صور الآخرين أو رسائلهم أو المحتوى المحمي بحقوق النشر دون إذن

يبقى محتواكِ ملكًا لكِ وأنتِ مسؤولة عنه. وتمنحين HeyMom ترخيصًا عالميًا مجانيًا وغير حصري وقابلًا للترخيص من الباطن لعرض محتواكِ ونسخه في التطبيق وعلى heymomtr.com (بعد إزالة اسم الكاتبة وصورتها) وإتاحته في محركات البحث. وينتهي الترخيص خلال مدة معقولة بعد حذفكِ للمحتوى.

يجوز لنا إزالة المحتوى المخالف لهذه القواعد دون إشعار، وتعليق حسابكِ أو إغلاقه. وللإبلاغ عن محتوى تعتقدين أنه غير قانوني، راسلينا على destek@heymomtr.com أو استخدمي ميزة الإبلاغ داخل التطبيق.

10. رابط العائلة/الشريك ولعبة التخمين

• أنتِ من تقرّرين من يحصل على رمز الدعوة، وتتحملين نتائج مشاركته
• تفاصيل المشاركة موضّحة في القسم 6 من سياسة الخصوصية. ويمكن لأي من الطرفين إزالة الرابط
• لا يتوسط HeyMom في النزاعات بين الشريكين، ولا يتحمل المسؤولية عن طريقة استخدام الشريك للبيانات المُشارَكة
• يمكن لأي شخص تشاركين معه رابط لعبة التخمين رؤية معلومات اللعبة. لا تُدخلي بيانات نيابةً عن شخص آخر؛ والمشاركون مسؤولون عما يُدخلونه

11. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز لكِ استخدام التطبيق من أجل:

• التصرف بما يخالف القانون أو الآداب العامة أو حقوق الآخرين
• الهندسة العكسية، أو استخراج الشيفرة المصدرية، أو جمع البيانات آليًا، أو تجاوز أنظمة الأمان أو مرشحات المحتوى
• إثقال التطبيق، أو الوصول غير المصرّح به، أو تجاوز أنظمة الدفع أو Premium
• الحصول على الرموز أو الرصيد أو الجوائز أو تذاكر السحب بالغش
• استخدام حسابات وهمية أو حسابات متعددة أو روبوتات

في حال المخالفة، يجوز لنا تعليق الوصول وإغلاق الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية.

12. الملكية الفكرية

برمجيات التطبيق وتصميمه ونصوصه وصوره ومقاطع الفيديو ومحتوى التمارين والعلامة التجارية والشعار مملوكة لـ HeyMom أو لمرخّصيها. وتحصلين على ترخيص محدود وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. ولا يجوز نسخ المحتوى أو توزيعه أو بيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون إذن.

13. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• يُقدَّم التطبيق «كما هو» و«حسب توفره»؛ ولا يُقدَّم أي ضمان بأنه سيعمل دون انقطاع أو دون أخطاء أو بأنه مناسب لأي غرض
• لسنا مسؤولين عن فقدان البيانات المحفوظة على جهازكِ فقط (كتاب الذكريات، الصور، سجل التمارين) أو في حساب مجهول؛ احتفظي بنسخة احتياطية من بياناتكِ المهمة
• لسنا مسؤولين عن انقطاعات أو أخطاء خدمات الجهات الخارجية (Google، Apple، Anthropic، RevenueCat، Meta، TikTok، AppsFlyer، Expo وغيرها)
• لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعتِه مقابل التطبيق خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة

لا تسري هذه الحدود على المسؤولية عن العمد أو الإهمال الجسيم، أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية، ولا على حقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها قانونًا. أستراليا: لا يستبعد أي شيء في هذه الاتفاقية أي ضمان أو حق أو تعويض بموجب قانون المستهلك الأسترالي لا يجوز استبعاده قانونًا؛ وحين لا يكون الإخفاق جوهريًا، تقتصر مسؤوليتنا على إعادة تقديم الخدمة أو دفع تكلفة إعادة تقديمها. كندا: لا يحدّ أي شيء من أي حق غير قابل للتنازل بموجب قانون حماية المستهلك في مقاطعتكِ، بما في ذلك قانون حماية المستهلك في كيبيك.

14. التعويض

في الحدود التي يسمح بها القانون، توافقين على تعويض HeyMom، بقدر خطئكِ، عن الخسائر والتكاليف القانونية المعقولة الناشئة عن مطالبات الغير بسبب مخالفتكِ لهذه الاتفاقية أو استخدامكِ غير المشروع أو المحتوى الذي تنشرينه.

15. الإشعارات والتواصل

• يجوز لـ HeyMom إشعاركِ عبر إشعار داخل التطبيق أو إشعار فوري أو بريدكِ الإلكتروني المسجّل
• للطلبات والشكاوى والإشعارات: destek@heymomtr.com

16. التغييرات والإنهاء

• يجوز لنا تحديث هذه الاتفاقية. وسنُعلمكِ داخل التطبيق قبل سريان التغييرات الجوهرية، ونطلب موافقتكِ مجددًا إذا لزم ذلك. وإذا لم تقبلي تغييرًا ما، يمكنكِ إنهاء الاتفاقية بحذف حسابكِ وإلغاء اشتراككِ
• يمكنكِ إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بحذف حسابكِ
• يجوز لنا تعليق وصولكِ أو إنهاؤه إذا خالفتِ هذه الاتفاقية مخالفة جوهرية
• عند الإنهاء، تُعالج الرسوم المدفوعة وفق قواعد المتجر

17. القوة القاهرة

تُعلَّق التزاماتنا طوال مدة الأحداث الخارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإرهاب والهجمات الإلكترونية وانقطاعات البنية التحتية وأعطال مزوّدي الخدمات من الجهات الخارجية والقيود القانونية.

18. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

• تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الجمهورية التركية، دون الإخلال بقوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتكِ
• إذا كنتِ مستهلكة، يمكنكِ رفع الدعوى أمام محاكم بلد إقامتكِ والاستناد إلى قوانين حماية المستهلك الإلزامية فيه. ويمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي أيضًا اللجوء إلى الجهات الوطنية لتسوية النزاعات بالطرق البديلة
• لغير المستهلكين، تختص محاكم إسطنبول (المركز)
• تُشترى الاشتراكات عبر Apple أو Google؛ وتُعالج نزاعات الفوترة والاسترداد وفق شروط المتجر وقواعد حماية المستهلك المحلية المطبقة عليكِ
• سنحاول أولًا حل أي نزاع بحسن نية عبر destek@heymomtr.com

19. أحكام عامة

• إذا اعتُبر أي حكم باطلًا، تبقى الأحكام الأخرى سارية
• عدم ممارستنا لحق ما لا يعني التنازل عنه
• تشكّل هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وشروط السحب معًا الاتفاق الكامل بين الطرفين
• Apple وGoogle ليستا طرفًا في هذه الاتفاقية، ولا تتحملان المسؤولية عن التطبيق أو محتواه

20. التواصل

• Ersa Zirai Tarım Ltd. Şti. (HeyMom)
• العنوان: Yalı Mah. Hamit Nural Cad. No: 7A, Erdek/Balıkesir
• البريد الإلكتروني: destek@heymomtr.com
• الموقع: heymomtr.com